Livraison & Retours
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
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1. Zones de livraison
Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas et dans la majorité des pays de l’Union européenne, ainsi qu’au Royaume-Uni et en Suisse. La liste exacte des pays disponibles s’affiche au moment du paiement.
2. Frais de livraison
Livraison standard : 4,90 € quel que soit le nombre d’articles. Livraison OFFERTE dès 75 € d’achat. Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.
3. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
4. Suivi de commande
Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation du paiement. Vous serez informé lors de l’expédition de votre colis. Pour toute question : hamza@cloudconsultingmastery.com.
5. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d’origine.
6. Procédure de retour
1. Contactez-nous à hamza@cloudconsultingmastery.com en indiquant votre référence de commande. 2. Nous vous communiquons l’adresse de retour. 3. Renvoyez le(s) article(s) soigneusement emballé(s). Les frais de retour sont à votre charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part). 4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.
7. Remboursements
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. En cas d’article défectueux ou non conforme, les frais de retour vous sont également remboursés.
8. Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
9. Contact
Cloud Consulting Mastery Bruxelles, Belgique Email : hamza@cloudconsultingmastery.com