Cas Clients

Découvrez comment nos clients automatisent leur business et gagnent du temps au quotidien.

E-commerce

Agent IA pour e-commerce belge

Contexte

Un e-commerce belge recevait plus de 200 messages par jour sur WhatsApp et email. L’équipe de 2 personnes ne pouvait plus suivre.

Problème

Temps de réponse moyen de 4h, clients insatisfaits, paniers abandonnés en hausse.

Solution

Déploiement d’un agent IA multilingue (FR/NL/EN) sur WhatsApp et webchat, connecté au catalogue produit et au système de commandes.

Résultats

Temps de réponse < 30 secondes
85% des questions résolues sans humain
+23% de taux de conversion
35 heures/semaine économisées

“L’agent IA a transformé notre service client. On peut enfin se concentrer sur le développement du business.”

— Sophie M., Fondatrice

Cabinet comptable

CRM automatisé pour cabinet comptable

Contexte

Un cabinet comptable bruxellois gérait 150 clients avec Excel et des emails dispersés. Les relances étaient manuelles et souvent oubliées.

Problème

Factures en retard, clients perdus par manque de suivi, 20h/semaine sur l’administratif.

Solution

Mise en place d’un CRM Odoo personnalisé avec pipeline commercial, facturation automatique et relances email programmées.

Résultats

15 heures/semaine économisées
Zéro facture oubliée
+18% de rétention client
ROI atteint en 2 mois

“Le CRM automatisé nous a fait gagner un jour entier par semaine. On ne reviendrait jamais en arrière.”

— Marc D., Associé

Agence digitale

Portail client Orion pour agence digitale

Contexte

Une agence digitale bruxelloise partageait les livrables par email et Google Drive. Les clients se plaignaient du manque de visibilité sur les projets.

Problème

Clients frustrés, suivi de projet opaque, temps perdu en réunions de statut.

Solution

Déploiement du portail Orion personnalisé : chaque client accède à ses projets, documents, factures et messagerie depuis son propre espace.

Résultats

60% de réunions de statut en moins
NPS client passé de 32 à 71
100% des factures payées à temps
Onboarding client de 2 jours à 2 heures

“Orion a professionnalisé notre image. Nos clients adorent avoir leur propre espace.”

— Karim B., CEO

Étude de cas basée sur un scénario représentatif. Les résultats peuvent varier.

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